Ochrona Danych (RODO)

Polityka prywatności i ochrony danych osobowych
WroclawCityTour.pl
Ostatnia aktualizacja: 31 grudnia 2025 r.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej WroclawCityTour.pl, kontaktujących się z nami oraz dokonujących rezerwacji oferowanych przez nas usług. Dbamy o ochronę prywatności i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
WroclawCityTour.pl Marcin Robak
Tąpadła 14L
58-111 Tąpadła
NIP: 911-103-20-48
REGON: 021161764
tel.: +48 513 946 946
e-mail: biuro@wroclawcitytour.pl
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją praw wynikających z RODO możesz skontaktować się z Administratorem za pomocą powyższych danych kontaktowych.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu kontaktu oraz rodzaju zamawianej usługi możemy przetwarzać w szczególności:
● imię i nazwisko,
● adres e-mail,
● numer telefonu,
● dane dotyczące rezerwacji i zamówionej usługi,
● termin, liczbę uczestników i inne informacje dotyczące wycieczki lub usługi,
● adres zamieszkania lub adres korespondencyjny, jeżeli jest niezbędny,
● nazwę firmy,
● adres firmy,
● NIP i inne dane niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego,
● treść prowadzonej z nami korespondencji,
● inne informacje przekazane nam dobrowolnie podczas kontaktu lub dokonywania rezerwacji.
Zakres zbieranych danych zależy od konkretnej sytuacji. Staramy się nie pozyskiwać danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?
● Zapytania i rezerwacje
Jeżeli kontaktujesz się z nami w celu uzyskania informacji o ofercie, ustalenia terminu wycieczki lub dokonania rezerwacji, przetwarzamy Twoje dane w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
● Realizacja usługi
Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy dotyczącej wycieczki, usługi przewodnickiej, turystycznej lub innej zamówionej usługi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
● Rozliczenia, księgowość i podatki
Dane znajdujące się m.in. na fakturach i innych dokumentach księgowych przetwarzamy w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz innych obowiązków prawnych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
● Kontakt i korespondencja
Jeżeli kierujesz do nas pytanie, które nie prowadzi bezpośrednio do zawarcia umowy, możemy przetwarzać Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z osobami zainteresowanymi działalnością i ofertą.
● Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń
Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane, jeżeli jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi ze świadczonymi usługami. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.
● Przetwarzanie na podstawie zgody
Jeżeli w określonej sytuacji poprosimy Cię o zgodę na przetwarzanie danych, podstawą prawną będzie: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Rezerwacja wycieczki lub usługi
Podczas rezerwacji możemy poprosić o podanie danych niezbędnych do przyjęcia i realizacji zamówienia. Podanie danych wymaganych do realizacji rezerwacji jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić dokonanie rezerwacji lub realizację usługi. Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji konkretnej usługi.

5. Kontakt e-mail
Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem adresów:
● biuro@wroclawcitytour.pl
● kontakt@wroclawcitytour.pl
przetwarzamy dane zawarte w wiadomości oraz dane identyfikujące nadawcę w celu prowadzenia korespondencji, odpowiedzi na pytanie, dokonania rezerwacji lub realizacji usługi. Prosimy o nieprzesyłanie danych, które nie są potrzebne do załatwienia danej sprawy.

6. Formularz kontaktowy
Jeżeli korzystasz z formularza kontaktowego dostępnego na stronie WroclawCityTour.pl, dane wpisane do formularza wykorzystujemy w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania lub rezerwacji. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest konieczne, abyśmy mogli odpowiedzieć na wiadomość lub obsłużyć rezerwację.

7. Kontakt telefoniczny
Jeżeli kontaktujesz się z nami telefonicznie, dane przekazane podczas rozmowy mogą zostać wykorzystane w zakresie niezbędnym do udzielenia informacji, przyjęcia rezerwacji lub realizacji zamówionej usługi.

8. Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu. Mogą to być w szczególności:
● biuro rachunkowe lub podmiot świadczący usługi księgowe,
● dostawca hostingu,
● dostawca poczty elektronicznej,
● podmioty świadczące obsługę techniczną i informatyczną strony internetowej,
● dostawcy systemów informatycznych wykorzystywanych w działalności,
● podmioty świadczące usługi prawne, podatkowe lub doradcze – jeżeli jest to konieczne,
● banki lub operatorzy płatności – jeżeli uczestniczą w realizacji płatności,
● organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
W zakresie obsługi księgowej dane mogą być przetwarzane przez podmiot świadczący Administratorowi usługi księgowe, w tym iFirma. Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie są zobowiązane do odpowiedniego zabezpieczenia powierzonych im danych.

9. Jak długo przechowujemy dane?
Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania. Dane związane z zapytaniem ofertowym przechowujemy przez okres niezbędny do prowadzenia korespondencji i zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością wykazania przebiegu kontaktu lub ochroną przed ewentualnymi roszczeniami. Dane związane z zawartą umową przechowujemy przez okres jej realizacji, a następnie przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie lub obrona przed roszczeniami wynikającymi z umowy. Dane znajdujące się w dokumentacji księgowej i podatkowej przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa. Dane przetwarzane na podstawie zgody przetwarzamy do czasu jej wycofania albo do momentu, w którym przestanie istnieć cel przetwarzania – chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania danych. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu przechowujemy do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli zgodnie z przepisami RODO sprzeciw taki będzie skuteczny.

10. Czy dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy?
Co do zasady nie zakładamy przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli jednak wykorzystywane przez nas rozwiązania technologiczne lub usługi dostawców powodują przekazanie danych poza EOG, odbywa się ono zgodnie z wymaganiami RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

11. Twoje prawa
W zależności od podstawy prawnej oraz okoliczności przetwarzania danych możesz mieć prawo do:
● dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii – art. 15 RODO,
● sprostowania nieprawidłowych danych – art. 16 RODO,
● usunięcia danych – art. 17 RODO,
● ograniczenia przetwarzania – art. 18 RODO,
● przenoszenia danych – art. 20 RODO,
● wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e lub f RODO – art. 21 RODO,
● cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda.
Poszczególne prawa przysługują w przypadkach określonych przez RODO i nie każde z nich ma zastosowanie do każdego procesu przetwarzania. W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem:
biuro@wroclawcitytour.pl

12. Prawo wniesienia skargi
Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

14. Pliki cookies
Strona WroclawCityTour.pl może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika lub informacje, do których uzyskiwany jest dostęp podczas korzystania ze strony internetowej.
Cookies mogą służyć m.in. do:
● zapewnienia prawidłowego działania strony,
● zapamiętywania wybranych ustawień,
● zapewnienia bezpieczeństwa strony,
● tworzenia anonimowych lub zagregowanych statystyk – jeżeli odpowiednie narzędzia są wykorzystywane,
● korzystania z dodatkowych funkcjonalności udostępnianych przez zewnętrznych dostawców – jeżeli są obecne na stronie.
Cookies lub podobne technologie, które nie są konieczne do prawidłowego świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, powinny być wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej prawem zgody użytkownika. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pomocą mechanizmu udostępnionego na stronie oraz ustawień swojej przeglądarki lub urządzenia. Wycofanie zgody powinno być możliwe równie łatwo jak jej udzielenie.

15. Cookies niezbędne
Niektóre cookies mogą być niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, zapewnienia jej bezpieczeństwa lub dostarczenia funkcji wyraźnie żądanej przez użytkownika. W zakresie, w jakim przepisy pozwalają na stosowanie takich technologii bez zgody użytkownika, zgoda nie jest wymagana.

16. Zewnętrzne usługi i elementy strony
Strona internetowa może zawierać odnośniki do innych stron internetowych lub korzystać z funkcji dostarczanych przez podmioty zewnętrzne. Zasady przetwarzania danych przez zewnętrznych dostawców mogą być określane również w ich własnych politykach prywatności. Jeżeli na stronie wykorzystywane są narzędzia analityczne, mapy, materiały wideo, wtyczki mediów społecznościowych lub inne technologie zewnętrzne wymagające uzyskania zgody, powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w mechanizmie zarządzania zgodami.

17. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe przed:
● dostępem osób nieuprawnionych,
● nieuprawnionym ujawnieniem,
● przypadkową utratą,
● zmianą,
● zniszczeniem,
● innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Poziom zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych oraz istniejącego ryzyka.

18. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania strony internetowej lub wykorzystywanych przez nas usług i technologii.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie WroclawCityTour.pl.
Data ostatniej aktualizacji: 31 grudnia 2025 r.